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公眾調查服務內容
公眾調查主要包括以下四方面內容：
1、公眾構成
①按照公眾與組織有無歸屬關系來看，可以將公眾分為兩大類：內部公眾與外部公眾。
②按照組織與公眾的利益關系，公眾可以分成員工、股東、顧客、媒介、政府、社區、社會團體等等。
③根據公眾與組織發生關系時序特征分類，公眾可以分成非公眾、潛在公眾、知曉公眾、行動公眾等。
不管使用哪一種公眾分類方法，對各類公眾構成的了解必須細化，如公眾的姓名、年齡、性別、籍貫、住址、文化程度、職業、收入、家庭情況等等，為今后有針對性地開展工作奠定基礎。
2、公眾態度
態度指被調查對象對組織及所發生的問題所持的立場和觀點。公眾態度的調查，對于企業生產政策的制定，新產品的開發，都具有不可替代的重要作用。
3、公眾需求
我們已進入消費導向型經濟，市場需求引導企業生產。顧客到底需要什么樣的產品，就需要通過深入、細致的公關調查來掌握。
4、意見領袖
研究公眾，還必須研究能夠經常影響他們的意見領袖，如專家學者、權力人物、社會名流、新聞記者等等。要調查這些意見領袖的社會分布、與目標公眾的聯系、影響公眾的方式等等，以便在日后的公關工作中與他們建立良好的關系。
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